Règlement et conditions de réservation

Traghetti per Sicilia  : règles et conditions

Vous trouverez, sur cette page, des informations générales sur les conditions de réservation appliquées par Traghetti per Sicilia   et par les compagnies de navigation. Vous pourrez consulter le texte complet des conditions appliquées par Traghetti per Sicilia   à l’étape 3 de la procédure de réservation. Les principales compagnies de navigation qui effectuent des liaisons pour la Sicile sont :

 

Que devez-vous savoir pour réserver ?

Avant de procéder à l’achat en ligne de nos billets, vous avez le droit de connaître les conditions que vous devez accepter. Nous allons afficher sur cette page les principales conditions imposées par les compagnies de navigation. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter directement les sites des compagnies.

 

Billet

Vérifiez les données saisies lors de la réservation en ligne.

Elles doivent être exactes et complètes.

Une fois acheté, le billet est personnel et ne peut être cédé.

Le billet doit être conservé jusqu’à la fin du voyage. Si vous ne présentez pas le billet en cas de contrôle, vous devez payer un supplément, qui peut varier en fonction de la compagnie.

 

Paiement du billet

Les billets peuvent être payés par: cartes de crédit Visa et Mastercard, Paypal, Poste Italiane, Pagonline Unicredit, ou bien par virement bancaire et mandat-poste. Dans ces deux derniers cas, le paiement est effectif seulement une fois qu’il a été enregistré par notre agence et des variations de prix ou de disponibilité pourraient être possibles.

 

Envoi du billet

Le billet est envoyé au client par e-mail. L’envoi par la Poste comporte un supplément. En cas réservation pour des départs très rapprochés, l’envoi par e-mail est la seule option possible.

 

Prix du billet

Le prix indiqué dans le billet est le prix payé lors de l’achat. I Les prix sont fixés par les compagnies et Traghetti per Sicilia   joue seulement un rôle d’intermédiaire.

Les tarifs peuvent subir des variations à la hausse ou à la baisse jusqu’à l’émission du billet. Les remises et les réductions spéciales n’ont pas d’effet rétroactif sur les billets déjà émis.

 

Annulation/modification de la réservation

Toutes les compagnies de navigation qui gèrent des ferries pour la Sicile prévoient des pénalités en cas de modification ou annulation du billet jusqu’à 24 heures avant le départ, qui peuvent varier entre 20% et le double du prix du billet. Outre ces pénalités, Traghetti per Sicilia   applique 20 euros de pénalités par modification ou annulation. Nous vous conseillons, donc, de souscrire une assurance annulation lors de la réservation: cela ne coûte que quelques euros de plus et vous permet d’annuler ou modifier votre réservation sans pénalités.

 

Documents à présenter lors de l’embarquement, horaires d’embarquement et contrôles

Outre les billets, vous devez présenter, lors de l’embarquement, les documents d’identité de tous les passagers, les certificats de vaccination des animaux (le cas échéant)  et les éventuels documents requis pour des voyages internationaux (visas, passeport, certificat de vaccination…). Nous vous conseillons de vous présenter à l’embarquement une heure à l’avance, surtout en haute saison, et de conserver les billets pendant tout le voyage, en cas de contrôle à bord: dans le cas contraire, vous risqueriez de payer une pénalité égale au double du billet.

 

Documents requis pour les mineurs qui se rendent à l’étranger

Depuis mai 2011, les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas voyager seuls, mais ils doivent être toujours accompagnés d’un parent ou du tuteur. Les mineurs d’âge compris entre 14 et 18 ans peuvent voyager seuls, mais uniquement s’ils sont en possession d’une autorisation des parents ou de toute personne exerçant l’autorité parentale.

 

En cas de non présentation des passagers à l’embarquement

Le passager qui ne se présente pas à l’embarquement à l’heure indiquée n’a pas droit au remboursement du prix du billet.

 

Embarquement des véhicules

Pour l’embarquement des véhicules, nous vous conseillons d’arriver au port ti au moins deux heures à l’avance et quatre heures à l’avance s’il s’agit d’un voyage à l’étranger, surtout en période de forte affluence. Outre les documents des passagers, vous devrez présenter la carte grise originale et l’assurance du véhicule: la plaque d’immatriculation doit correspondre à celle saisie lors de la réservation. S’il s’agit d’un véhicule à GPL, vous devez le signaler au personnel de bord.